Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Feeds Gestão coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e as melhores práticas de privacidade.

Esta política se aplica ao uso do site público, dos painéis administrativos web (gestor, colaborador, franqueador e administração) e do aplicativo Android Feeds Gestao (pacote com.feedsgestao.app) disponível no Google Play.

2. Identificação do Controlador

Controlador: Feeds Gestão
Contato: contato@feedsgestao.com.br
WhatsApp: +55 35 99909-9933

3. Escopo de Aplicação

Esta política cobre:

• Site público: marketing, contato, páginas institucionais e cadastro de gestor;
• Painéis web: gestor, colaborador, franqueador e administração do sistema;
• Aplicativo Android: Feeds Gestao (com.feedsgestao.app) disponível no Google Play Console;
• Cardápio digital: páginas públicas de cardápio acessadas por clientes finais.

4. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

4.1. Dados de Conta e Cadastro

• Gestor / Franqueador: nome, e-mail, telefone, nome comercial da empresa ou unidade, senha criptografada;
• Colaboradores: nome, CPF, telefone, e-mail (quando aplicável), data de nascimento, informações de ponto eletrônico (horários de entrada e saída, intervalo);
• Administradores: credenciais e perfis de acesso administrativo;
• Clientes do cardápio digital: nome, telefone, mesa ou observação de pedido (quando o cliente faz um pedido online).

4.2. Dados Operacionais e de Negócio

• Gestão de estoque: registros de insumos, fornecedores, entradas, saídas, movimentações;
• Ponto eletrônico: marcações de entrada, saída, intervalo, checklists de abertura e fechamento com evidências fotográficas;
• Controle de forno e produção: registros de assados, descartes, quantidades, fotos de evidência;
• Checklists e rotinas: registros de tarefas, status, anotações, fotos;
• Cardápio e pedidos: itens, preços, categorias, pedidos feitos por clientes;
• Financeiro: receitas, despesas, classificação de DRE, CMV, informações para contratação e faturamento (razão social, CNPJ/CPF, endereço, quando fornecidos para fins de emissão de nota fiscal ou contrato);
• Configurações da unidade: horário de funcionamento, preferências de notificação, textos personalizados.

4.3. Dados de Uso e Técnicos

• Logs de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional;
• Informações do dispositivo (app Android): modelo do aparelho, versão do sistema operacional, versão do aplicativo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso (web ou app);
• Cookies e armazenamento local: identificação de sessão, preferências de interface, contexto de navegação (ver seção 7).

4.4. Imagens e Evidências

• Fotos de checklists e forno: imagens capturadas pelos colaboradores como evidência de tarefas, produção ou descarte. As fotos ficam armazenadas de forma associada ao registro operacional correspondente.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

5.1. Prestação do Serviço

• Criar e manter contas de usuário (gestor, colaborador, franqueador, admin);
• Autenticar acessos e gerenciar sessões;
• Permitir a gestão operacional (ponto, estoque, checklists, forno, pedidos, cardápio, DRE);
• Processar e exibir pedidos do cardápio digital;
• Gerar relatórios financeiros, de RH, produção e operacionais;
• Notificar usuários sobre eventos relevantes (alertas de estoque, pedidos novos, checklists pendentes).

5.2. Suporte e Atendimento

• Responder dúvidas e solicitações via e-mail ou WhatsApp;
• Fornecer orientação de uso e demonstrações;
• Resolver problemas técnicos relatados pelos usuários.

5.3. Segurança e Integridade

• Prevenir fraudes, acessos não autorizados e uso indevido da plataforma;
• Realizar auditoria de logs e atividades em caso de incidentes de segurança;
• Garantir o cumprimento dos Termos de Uso e desta Política de Privacidade.

5.4. Melhorias e Desenvolvimento

• Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário;
• Desenvolver novos recursos alinhados às necessidades dos clientes;
• Realizar testes internos e validação de qualidade.

5.5. Comunicação e Marketing (Consentimento Específico)

• Enviar informações sobre novos recursos, atualizações e conteúdos relevantes ao negócio de food service, mediante consentimento prévio e opt-in explícito;
• Responder solicitações de contato feitas via formulário de demonstração ou WhatsApp.

5.6. Cumprimento de Obrigações Legais

• Atender requisições de autoridades competentes, quando obrigatório por lei;
• Cumprir exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio.

6. Bases Legais do Tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestar o serviço contratado pelo gestor/franqueador e cumprir as funcionalidades do sistema;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar o produto, realizar análises de uso agregadas, garantir segurança e prevenir fraudes;
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, quando aplicável, e para coleta de dados que não se enquadram nas bases anteriores;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente;
• Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário.

7. Cookies e Armazenamento Local

Utilizamos cookies e tecnologias similares (armazenamento local do navegador) para:

• Cookies de sessão: manter o usuário autenticado enquanto navega pela plataforma (essenciais);
• Cookies de preferências: lembrar configurações de interface, contexto de contato, idioma (funcionais);
• Armazenamento local (localStorage/sessionStorage): armazenar temporariamente dados de formulário e estado da aplicação.

Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento por terceiros. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou transferimos dados pessoais de usuários para terceiros com finalidade comercial.

Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

8.1. Prestadores de Serviço

Contratamos prestadores de serviço que atuam como operadores em nosso nome, sob nossas instruções, para:

• Hospedagem e infraestrutura: armazenamento de banco de dados, servidores de aplicação, CDN;
• E-mail transacional: envio de notificações operacionais (convite de colaborador, recuperação de senha, alertas);
• Monitoramento e logs: ferramentas de diagnóstico e performance (apenas dados técnicos agregados);
• Suporte técnico: acesso pontual por equipe interna para resolução de problemas relatados pelo cliente, sempre com confidencialidade.

Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger os dados pessoais.

8.2. Transferências Internacionais

Alguns prestadores de serviço (hospedagem, e-mail) podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, adotamos medidas de salvaguarda adequadas (cláusulas contratuais padrão, certificações de conformidade) para garantir nível equivalente de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.

8.3. Exigências Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando obrigados por lei, ordem judicial, autoridade regulatória ou para proteger nossos direitos legais.

9. Permissões do Aplicativo Android

O aplicativo Feeds Gestao (Android) solicita as seguintes permissões quando necessárias para o funcionamento:

• Internet (android.permission.INTERNET): essencial para comunicação com os servidores do sistema;
• Câmera (android.permission.CAMERA): para captura de fotos de evidência em checklists, controle de forno e descarte;
• Armazenamento (android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE / READ_EXTERNAL_STORAGE, se aplicável): para salvar temporariamente fotos antes do upload;
• Estado da rede (android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE): para verificar conectividade antes de sincronizar dados.

O aplicativo não acessa contatos, localização GPS, microfone, galeria de fotos pessoais ou outros recursos não relacionados à funcionalidade do sistema.

10. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados pessoais enquanto:

• A conta do usuário estiver ativa;
• Houver relação contratual vigente;
• For necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou trabalhistas (prazo de 5 anos, conforme legislação brasileira);
• For necessário para defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Após o término da finalidade ou do prazo legal, os dados pessoais são anonimizados ou excluídos de forma segura, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória por lei.

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, salvo quando houver base legal para manutenção (ver seção 11).

11. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Art. 18):

• Confirmação de tratamento: saber se tratamos seus dados pessoais;
• Acesso aos dados: obter cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro prestador de serviço, quando tecnicamente viável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, quando esta for a base legal aplicável;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (quando aplicável).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco por e-mail contato@feedsgestao.com.br ou pelo formulário de Contato.

Responderemos sua solicitação em prazo razoável (geralmente até 15 dias úteis), podendo solicitar informações adicionais para validar sua identidade.

12. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia: senhas são armazenadas com hash seguro (bcrypt); transmissão de dados por HTTPS (TLS);
• Controle de acesso: autenticação obrigatória, perfis de permissão diferenciados (gestor, colaborador, franqueador, admin);
• Monitoramento: logs de acesso e auditoria de atividades sensíveis;
• Backups: cópias de segurança regulares para proteção contra perda de dados;
• Treinamento: orientação da equipe sobre boas práticas de segurança e privacidade;
• Testes e atualizações: revisão periódica de vulnerabilidades e atualização de dependências de software.

Embora nos esforcemos para proteger os dados pessoais, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança com impacto aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados, conforme exigido pela LGPD.

13. Uso por Menores de Idade

O Feeds Gestão é destinado a uso empresarial por pessoas jurídicas e profissionais do setor de food service. Não direcionamos nosso serviço a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem autorização dos pais ou responsáveis legais.

Caso tomemos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de menor sem consentimento adequado, excluiremos tais informações imediatamente.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas ou funcionalidades do serviço.

Notificaremos os usuários sobre alterações materiais por meio de:

• Aviso destacado no painel web ou aplicativo;
• E-mail para o endereço cadastrado;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação da nova versão.

15. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@feedsgestao.com.br
WhatsApp: +55 35 99909-9933
Formulário: Página de Contato

16. Validade e Informações Complementares

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de sua publicação e permanece válida até que seja substituída por uma nova versão.

Esta política complementa, mas não substitui, eventuais termos de uso, contratos de prestação de serviço ou acordos específicos firmados entre o Feeds Gestão e seus clientes.

Aviso: Este documento constitui a política de privacidade da empresa e não representa aconselhamento jurídico. Em caso de conflito entre esta política e a legislação vigente, prevalecerá a lei.

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Feeds Gestão
Política de Privacidade válida a partir de 25 de setembro de 2026.
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